Tolitoli, Framenews.id – Pelayanan perbankan tak selalu soal transaksi di balik meja teller. Hal itu ditunjukkan petugas satuan pengamanan (satpam) Bank BRI Branch Office (BO) Tolitoli yang dengan sigap membantu nasabah lanjut usia (lansia) yang hendak melakukan transaksi.
Dalam upaya meningkatkan pelayanan prima, para satpam tidak hanya membantu nasabah yang ingin menarik dana atau melakukan enrollment di Bank BRI. Mereka juga turun tangan membantu para lansia naik dan turun dari mobil saat tiba maupun meninggalkan kantor.
Aksi sederhana ini menjadi gambaran nyata bahwa pelayanan di BRI Cabang Tolitoli tidak berhenti pada urusan transaksi. Kepedulian terhadap nasabah, terutama yang membutuhkan bantuan ekstra, juga menjadi bagian dari pelayanan.
Kepala BRI BO Tolitoli, Widi Ramadhani, mengatakan peran satpam tidak terbatas pada pengamanan fisik area bank dan pengawalan aset. Menurutnya, satpam juga menjadi garda terdepan dalam melayani nasabah, termasuk para lansia yang datang untuk bertransaksi.
“Atas kepedulian yang ditunjukkan oleh Satpam kami, saya selaku Kepala BRI Branch Office (BO) Tolitoli memberikan apresiasi kepada petugas yang membantu nasabah, terlebih nasabah lanjut usia. Ini merupakan salah satu bentuk kepedulian dan pelayanan kami dengan setulus hati,” ungkap Widi, Rabu (21/10/2026).
Widi menegaskan, hal-hal sederhana seperti ini bukan sekadar seremonial. Ini adalah wujud nyata pelayanan BRI kepada setiap nasabah yang datang, dengan nilai-nilai kemanusiaan sebagai yang terpenting.
“Setiap insan BRI, termasuk petugas Satpam, memiliki peran penting dalam menciptakan pelayanan yang humanis serta memberikan rasa aman, sehingga bisa membangun kedekatan dan kepercayaan masyarakat kepada Bank BRI,” jelasnya.
Ia berharap sikap positif tersebut menjadi motivasi bagi seluruh pekerja BRI untuk terus memberikan pelayanan profesional, menerapkan 3S (Senyum, Sapa, Salam), dan bekerja penuh tanggung jawab.
“Melalui semangat Melayani dengan Setulus Hati, saya berharap kehadiran saya sebagai Kepala BRI Branch Office (BO) Tolitoli dapat meningkatkan pelayanan yang baik dan memperkuat kepercayaan nasabah kepada Bank BRI,” imbuhnya.
Menutup keterangannya, Widi mengingatkan bahwa kebaikan tidak harus diwujudkan lewat tindakan besar. “Hari ini menjadi pengingat bahwa kebaikan tidak harus selalu dengan tindakan yang besar, tetapi hal-hal kecil pun dapat memberi kesan positif bagi para nasabah,” tutupnya.
RED
